Європейська гарантія на PTZ-системи дистанційного керування Canon

Гарантія дійсна протягом трьох років для PTZ-камер і протягом одного року для контролерів (RC-IP100 і RC-IP1000) з дати придбання, що підтверджується документом, що засвідчує покупку.

Гарантійне обслуговування надається тільки в авторизованих сервісних центрах компанії Canon.

Будь-які витрати на безпечне транспортування PTZ-камери дистанційного керування або контролера до авторизованого сервісного центру компанії Canon і назад оплачується кінцевим користувачем. Якщо PTZ-камера дистанційного керування або контролер переміщується в країну, яка не є учасником програми європейської гарантії на PTZ-системи дистанційного керування Canon, PTZ-камеру дистанційного керування або контролер необхідно повернути для ремонту в країну, у якій вони були придбані, щоб скористатися цією гарантією.

Учасники програми європейської гарантії на PTZ-системи дистанційного керування Canon — це країни, де можна скористатися послугою гарантійного повернення виробнику.

Якщо вам потрібна додаткова інформація щодо цієї гарантії, зверніться до відповідного учасника програми гарантії на PTZ-системи дистанційного керування.

Ремонт може бути затриманий, якщо він здійснюється за межами країни, у якій було придбано товар, якщо пристрій у цій країні ще не продається або продається у зміненому вигляді. Відповідно, деякі запасні частини для PTZ-камери дистанційного керування або контролера можуть бути відсутніми на складі в країні, де виконується ремонт.

Компанія Canon не несе відповідальності за будь-які інші претензії, пов’язані зокрема з втратою носіїв для записування, втратою даних тощо, які не зазначені в цій гарантії.

У разі повернення PTZ-камери дистанційного керування або контролера для гарантійного обслуговування ретельно упакуйте їх, застрахуйте, вкладіть квитанцію про покупку та опис несправності.

Ця гарантія не поширюється на:

• Витратні матеріали (акумулятор). 
• Будь-яке пов’язане програмне забезпечення. 
• Деталі, що зношуються, і аксесуари (наприклад, акумулятори, пульт дистанційного керування, кронштейни тощо), що використовуються із цим пристроєм.
• Пошкодження внаслідок модифікацій, не схвалених Canon або ремонту/модифікацій/очищення, виконаними у неавторизованому сервісному центрі компанії Canon. 
• Витрати, понесені авторизованими сервісними центрами компанії Canon у результаті будь-яких змін або модифікацій PTZ-камери дистанційного керування або контролера, необхідних для дотримання технічних стандартів або стандартів безпеки, що діють у конкретній країні, а також будь-які інші витрати на налаштування PTZ-камери дистанційного керування або контролера з метою відповідності будь-яким технічним характеристикам, які були змінені з моменту доставки продукції. 
• Пошкодження, які виникли внаслідок невідповідності PTZ-камери дистанційного керування або контролера стандартам або технічним характеристикам, що діють у країні, відмінній від країни, у якій було придбано товар.

Гарантійний ремонт не проводиться в разі, якщо пошкодження або дефекти були спричинені такими факторами:

• Неналежне використання, тобто використання пристрою, що не відповідає вимогам посібника користувача або інструкції з експлуатації, надмірне використання (додаткову інформацію див. в інструкції з експлуатації), зокрема неправильне зберігання, падіння, механічний вплив, корозію, пошкодження через потрапляння бруду, води або піску; 
• Пошкодження, пов’язані безпосередньо з використанням запасних частин, програмного забезпечення або витратних матеріалів, які не сумісні з пристроєм. Сумісність із конкретною PTZ-камерою дистанційного керування Canon або контролером повинна бути підтверджена інформацією на упаковці, при цьому вона забезпечується в разі використання оригінальних запасних частин, програмного забезпечення або витратних матеріалів Canon, які були протестовані. Перед використанням рекомендується перевірити сумісність: 
• Підключення PTZ-камери дистанційного керування або контролера до обладнання, не схваленого для підключення Canon. 
• Неналежне пакування PTZ-камери дистанційного керування або контролера під час повернення до авторизованого сервісного центру компанії Canon. 
• Надзвичайні ситуації або катастрофи, а також будь-які інші ситуації, що виникли з причин, що не залежать від компанії Canon, зокрема пошкодження, спричинені блискавкою, водою, вогнем, громадськими заворушеннями й неправильною вентиляцією.

Ремонт за цією гарантією не включає періодичні перевірки та інші стандартні послуги з технічного обслуговування PTZ-камери дистанційного керування або контролера.

Загалом, компанія Canon пропонує Європейську гарантію на PTZ-системи дистанційного керування, що придбані в таких країнах:

Австрія, Бельгія, Болгарія, Кіпр, Чехія, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія , Іспанія, Швеція, Швейцарія, Нідерланди та Великобританія. Перегляньте повну версію Положень та умов цієї гарантії.

У європейських країнах, де застосовується гарантія на PTZ-системи дистанційного керування, у коробці з товаром зазвичай буде міститись європейський гарантійний талон на PTZ-системи дистанційного керування. Він виглядатиме так, як у цих прикладах:

Вам не потрібно повертати компанії Canon будь-яку документацію, щоб зареєструвати Європейську гарантію на PTZ-системи дистанційного керування. Якщо ви бажаєте безпосередньо подати запит на гарантійний ремонт за Європейською гарантією на PTZ-системи дистанційного керування, тоді обов’язково надайте компанії Canon оригінальне й дійсне підтвердження здійснення покупки (у тому числі дату здійснення покупки) товару.

Якщо ви бажаєте подати запит спеціально на отримання гарантійного ремонту в межах Європейської гарантії на PTZ-системи дистанційного керування, тоді обов’язково надайте компанії Canon оригінальне й дійсне підтвердження здійснення покупки (у тому числі дату здійснення покупки) PTZ-продукцію дистанційного керування.

Період гарантійного обслуговування PTZ-камер Canon становить три роки, а контролерів — один рік.

Загалом, на продукцію поширюється гарантія, яка стосується конкретного регіону продажів, і кінцевим користувачам доведеться повертати будь-які товари у відповідний регіон для того, щоб вимагати гарантію на ремонт. Компанія Canon зазвичай не пропонує універсальну гарантію, якщо це безпосередньо не передбачено для конкретної продукції чи регіонів.