Відомості про операційну систему

На момент запуску кожної нової операційної системи компанія Canon точно визначає, яка продукція підтримуватиметься. Це рішення ухвалюється з урахуванням того, що виробництво драйверів та підтримка програмного забезпечення пов’язані з прямими фінансовими витратами. Компанія Canon не може гарантувати, що в новій операційній системі будуть підтримуватися старі продукти Canon.


Сумісність вашого виробу з операційною системою можна перевірити нижче.

Перевірка сумісності

Введіть свій продукт нижче, щоб перевірити сумісність з ОС

Повідомлення про протокол OAuth 2.0 / Сучасна автентифікація / Функція сканування в електронну пошту

З початку січня 2027 року компанія Microsoft повністю припинить підтримку застарілого методу базової автентифікації для SMTP-з’єднань і перейде на модель сучасної автентифікації на основі протоколу OAuth 2.0. Ця зміна підвищить рівень безпеки сканування з багатофункціональних пристроїв в електронну пошту. 


Що означає ця зміна для багатофункціональних пристроїв вашої організації? 


Ця зміна стосується вашої організації, якщо: 

  • Ви використовуєте послуги електронної пошти Microsoft. 

  • Ви скануєте документи з багатофункціонального пристрою безпосередньо в електронну пошту. 

  • У вас є старіші багатофункціональні пристрої, які не підтримують протокол OAuth 2.0. 

Вплив на функцію сканування в електронну пошту. 


Сервер вихідної пошти (SMTP) має бути налаштований на використання протоколу OAuth 2.0. Для цього сам пристрій повинен підтримувати OAuth 2.0 або новіший протокол. 


Після того як зміна набуде чинності, багатофункціональні пристрої, які не підтримують OAuth 2.0 або новіший протокол, втратять можливість сканування на електронну пошту через службу електронної пошти Microsoft 365 (Microsoft Exchange Online). 


Пристрої, термін служби яких закінчився, не можуть бути оновлені для підтримки цього протоколу. 


Як пристрої Canon підтримують OAuth 2.0 та які дії необхідні. 


  • Наші найновіші пристрої imageFORCE підтримують протокол OAuth 2.0. 

  • Підтримку для більшості старіших пристроїв (серії Canon imageRUNNER ADVANCE Gen 3 та DX) можна додати за допомогою оновлення прошивки, яка активує функцію OAuth. 

  • Якщо на ваших пристроях увімкнено автоматичне оновлення, воно вже було встановлено автоматично на пристроях, які підтримують OAuth 2.0. 

  • Підтримка повністю відсутня на багатьох пристроях, яким більше ніж 10 років, а також на деяких інших моделях. Ці пристрої необхідно замінити, якщо очікується, що сканування на електронну пошту через SMTP продовжить працювати після впровадження змін. 

uniFLOW Online та uniFLOW підтримують OAuth 2.0 із Microsoft Exchange Online. 


  • Важливо зазначити, що багато користувачів продовжують використовувати вбудовану в пристрій функцію сканування в електронну пошту разом із uniFLOW Online. У таких випадках сам багатофункціональний пристрій також повинен підтримувати протокол OAuth 2.0. 
 

Для отримання додаткової інформації зв’яжіться з нами для отримання допомоги.

End of Servicing Plan for Third-Party Printer Drivers on Windows

Microsoft has announced changes to the servicing model for third-party printer drivers in Windows. As a result of these industry-wide changes, some Canon printer drivers may be distributed with Canon-issued digital signatures in accordance with Microsoft’s updated requirements and policies.

  • These drivers are official Canon drivers and are digitally signed to help ensure their authenticity and integrity. Customers may continue to download and install supported Canon printer drivers from Canon-authorised distribution channels as they do today.


  • Depending on the Windows environment and security configuration, a security notification or warning message may be displayed during driver installation. Customers should verify that the publisher is Canon Inc. before proceeding with the installation.


  • Existing installed Canon printer drivers are not expected to be impacted by this change.


  • Canon remains committed to providing supported print solutions for Windows environments and continues to monitor and align with Microsoft’s evolving print platform and printing technologies.


  • For additional information regarding driver deployment or enterprise print environments, please contact us for assistance.

Припинення підтримки Windows 10 компанією Microsoft

Як нещодавно оголосила компанія Microsoft, підтримка Windows 10 припиниться 14 жовтня 2025 р.


Компанія Canon також припинить підтримку Windows 10 відповідно до угоди з Microsoft.


Компанія Canon узгоджуватиме з Microsoft оновлення ESU та LTSC 2021/2019. Щойно Microsoft припинить підтримку цих пакетів, підтримка з боку Canon також припиниться.


Компанія Microsoft припинила підтримку Windows 8.1 з 10 січня 2023 р., а Windows 7 — із 14 січня 2020 р.


Драйвери, яких це стосується:
Драйвер V3 CCD3.5/3.0 Драйвер принтера UFR II
Драйвер принтера UFRII LT
Драйвер принтера PCL5e/5c
Драйвер PCL6
Драйвер принтера PS3
Драйвер принтера CARPS2
Драйвер факсу
Універсальний драйвер V3 Generic Plus (Canon) Універсальний драйвер принтера Generic Plus UFR II
Універсальний драйвер принтера Generic Plus PCL6
Універсальний драйвер принтера Generic Plus PS3
Універсальний драйвер V3 Generic Драйвер GLX
Універсальний драйвер Generic UFR II
Універсальний драйвер Generic PCL6
Універсальний драйвер Generic PS3
Універсальний драйвер факсу Generic FAX
Сканер MF Scan Utility
ScanGear MF
Color Network Scangear 2
Color Network Scangear
Драйвери за моделлю пристрою Серія MF, серія iR, серія D тощо
Драйвер PRISMAsync Драйвер PS
Драйвер віддаленого принтера
Драйвер PPD
Великоформатні принтери imagePROGRAF LFP Printer Driver: V3 (GDI)
Free Layout plus

Утиліти, пов’язані з драйверами, яких це стосується:
Засіб налаштування драйверів Canon Driver Configuration Tool (CDCT)
PPD для Windows
Інтегрований інсталятор
Стан тонера та чорнил
PESP

Проблема з програмним забезпеченням imageFORMULA CaptureOnTouch у Windows 11 версії 24H2


Оновлення: 31 січня 2025 р.

Наразі ми очікуємо на постійне рішення від Microsoft, але оскільки це потребує часу, ми змінили CaptureOnTouch, щоб уникнути проблеми.


Завантажте оновлену версію зі сторінки підтримки кожної моделі.

Оновлені версії такі:
CaptureOnTouch V5 Pro: 5.3.1024.1128
CaptureOnTouch V4 Standard: 4.14.1024.1128

Якщо ви не можете використовувати вказані вище версії, спробуйте наведений тимчасовий захід протидії.


Ми помітили, що CaptureOnTouch не можна використовувати на деяких ПК з Windows 11 версії 24H2 (на деяких комп’ютерах із Windows 11 версії 24H2 проблема не виникає).


Нам прикро повідомити, що через це ми просимо вас утриматися від установлення оновлення або використання середовища операційної системи Windows 11 версії 24H2.


Просимо вибачення за будь-які незручності, якщо ви побачите таке повідомлення про помилку:


Scanner not found. Check the cable or power supply (Сканер не знайдено. Перевірте кабель або джерело живлення).


Тимчасове вирішення проблеми з CaptureOnTouch у Windows 11 версії 24H2


Нижче наведено кроки для застосування тимчасового вирішення проблеми з CaptureOnTouch.

  1. Закрийте CaptureOnTouch. Переконайтеся, що на панелі задач Windows (праворуч у нижній частині екрана) немає значка CaptureOnTouch.
  2. У меню «Пуск» Windows виберіть CaptureOnTouch > System Configuration (Конфігурація системи), щоб запустити інструмент конфігурації системи.
  3. В інструменті конфігурації системи виберіть Citrix: TWAIN Redirection у режимі тонкого клієнта (див. діаграму нижче).
  4. Натисніть OK, щоб закрити інструмент.
  5. У меню «Пуск» Windows запустіть CaptureOnTouch.

Використовуючи це тимчасове вирішення проблеми, ви зможете сканувати за допомогою CaptureOnTouch.

Однак є деякі обмеження, наведені нижче.

  • Сканування не можна розпочати за допомогою кнопки Start (Пуск) на сканері.
  • Значок на панелі задач не змінюється залежно від того, підключено сканер чи ні. Завжди відображається значок «Відключено».

Постійне виправлення має бути надано спільно з Microsoft, і зараз ми досліджуємо це питання, щоб якнайшвидше вирішити проблему. Оновлену інформацію буде розміщено на цій сторінці.

Новина щодо пристроїв Windows 10 із процесором Snapdragon

Деякі продукти Canon, які підтримують Windows 10, не підтримують пристрої Windows 10, які працюють на базі Snapdragon.


Щоб перевірити, чи працює ваша система на базі Snapdragon, перейдіть до розділу «Система» і знайдіть опцію «64-розрядна операційна система, процесор на базі ARM» або «32-розрядна операційна система, процесор на базі ARM», якщо вона вказана, це означає, що у пристрої встановлено процесор Snapdragon. Ви можете відкрити це меню, вибравши «Панель керування» > «Усі елементи панелі керування» > «Система».


Несумісні вироби перелічено нижче:


Моделі, на які поширюється це повідомлення

  • Перелічені пристрої PIXMA несумісні з Windows 10 Snapdragon:

    PIXMA
    PIXMA iP3640
    		PIXMA iP3650
    		PIXMA PRO-1000
    		PIXMA G1400
    PIXMA G1500
    		PIXMA G1410
    		PIXMA MX7600
    		PIXMA G2400
    PIXMA G2500
    		PIXMA G2410
    		PIXMA TS3140
    		PIXMA TS3150
    PIXMA TS3151
    		PIXMA E3140
    		PIXMA TS5140
    		PIXMA TS5150
    PIXMA TS5151
    		PIXMA TS6140
    		PIXMA TS6150
    		PIXMA TS6151
    PIXMA TS8140
    		PIXMA TS8150
    		PIXMA TS8151
    		PIXMA TS8152
    PIXMA TS9140
    		PIXMA TS9150
    		PIXMA TS9155
    		PIXMA TR7540
    PIXMA TR7550
    		PIXMA TR8540
    		PIXMA TR8550

  • Уся продукція CanoScan несумісна з Windows 10 Snapdragon.

    Продукція CanoScan
    LiDE120 LiDE220

  • Усі пристрої imagePROGRAF (широкоформатні принтери) несумісні з Windows 10 Snapdragon.

Інформація про Windows 10 S

Windows 10 S — це версія Windows 10, у якій основна увага приділяється безпеці; на комп’ютери з Windows 10 S можна встановлювати лише програми з магазину Windows.


Більшість продукції Canon, сумісної із Windows 10, має базовий драйвер, який уже встановлено у Windows 10 S, однак деякі продукти не мають цієї опції і, як наслідок, несумісні з Windows 10 S. Для отримання більш детальної інформації про Windows 10 S, відвідайте сторінку Microsoft Windows 10 S.


Нижче перелічено продукцію, яка несумісна з Windows 10 S:


Моделі, на які поширюється це повідомлення

  • Перелічені пристрої PIXMA несумісні з Windows 10 S: 

    PIXMA
    PIXMA G1400 PIXMA G1500 PIXMA G2400 PIXMA G2500
    PIXMA iP1100 PIXMA iP1180 PIXMA iP3600 PIXMA iX4000
    PIXMA iX5000 PIXMA MX7600 PIXMA PRO-1000

  • Перелічені пристрої i-SENSYS несумісні з Windows 10 S: 

    Серія i-SENSYS LBP
    i-SENSYS LBP151dw i-SENSYS LBP251dw i-SENSYS LBP252dw i-SENSYS LBP253x
    i-SENSYS LBP6030 i-SENSYS LBP6030B i-SENSYS LBP6030w i-SENSYS LBP6230dw
    i-SENSYS LBP7100Cn i-SENSYS LBP7110Cw


    Серія i-SENSYS MF
    i-SENSYS MF211 i-SENSYS MF212w i-SENSYS MF226dn i-SENSYS MF229dw
    i-SENSYS MF231 i-SENSYS MF232w i-SENSYS MF237w i-SENSYS MF244dw
    i-SENSYS MF247dw i-SENSYS MF249dw i-SENSYS MF411dw i-SENSYS MF416dw
    i-SENSYS MF418x i-SENSYS MF512x i-SENSYS MF515x i-SENSYS MF623Cn
    i-SENSYS MF628Cw i-SENSYS MF724Cdw i-SENSYS MF728Cdw i-SENSYS MF729Cx
    i-SENSYS MF3010 i-SENSYS MF8230Cn i-SENSYS MF8280Cw i-SENSYS MF8540Cdn
    i-SENSYS MF8550Cdn i-SENSYS MF8580Cdn


    i-SENSYS FAX 
    i-SENSYS FAX-L100 i-SENSYS FAX-L150 i-SENSYS FAX-L170 i-SENSYS FAX-L250

  • Перелічені пристрої imageRUNNER несумісні з Windows 10 S: 

    imageRUNNER
    imageRUNNER 1435 imageRUNNER 1435i imageRUNNER 1435iF imageRUNNER 1435P
    imageRUNNER 2204 imageRUNNER 2204F imageRUNNER 2204N imageRUNNER C1225
    imageRUNNER C1225iF imageRUNNER C1325iF imageRUNNER C1335iF imageRUNNER C1335iFC

  • Усі пристрої imagePROGRAF (широкоформатні принтери) несумісні з Windows 10 S.

Сумісність із Linux

Принтери та багатофункціональні пристрої PIXMA, сканери, лазерні принтери та багатофункціональні пристрої i-SENSYS, лазерні факсимільні апарати та персональні копіювальні апарати


Наразі Canon підтримує лише продукцію PIXMA та операційну систему Linux, надаючи базові драйвери обмеженою кількістю мов.


Ці базові драйвери можуть не підтримувати повний набір функцій для всіх принтерів і багатофункціональних пристроїв, але вони дають змогу виконувати основні операції друку та сканування.


Драйвери для Linux не містяться на інсталяційному компакт-диску Canon, їх можна отримати через нашу службу підтримки. Виберіть свій продукт і відфільтруйте результати за мовою та операційною системою.


Canon не пропонує спеціальну післяпродажну підтримку для вирішення проблем, пов’язаних із Linux, окрім надання початкових драйверів.