Відомості про операційну систему

На момент запуску кожної нової операційної системи компанія Canon точно визначає, яка продукція підтримуватиметься. Це рішення ухвалюється з урахуванням того, що виробництво драйверів та підтримка програмного забезпечення пов’язані з прямими фінансовими витратами. Компанія Canon не може гарантувати, що в новій операційній системі будуть підтримуватися старі продукти Canon.


Сумісність вашого виробу з операційною системою можна перевірити нижче.

Canon Camera

Перевірка сумісності

Введіть свій продукт нижче, щоб перевірити сумісність з ОС

Проблема з програмним забезпеченням imageFORMULA CaptureOnTouch у Windows 11 версії 24H2

Ми помітили, що CaptureOnTouch не можна використовувати на деяких ПК з Windows 11 версії 24H2 (на деяких комп’ютерах із Windows 11 версії 24H2 проблема не виникає).

Нам прикро повідомити, що через це ми просимо вас утриматися від установлення оновлення або використання середовища операційної системи Windows 11 версії 24H2.


Просимо вибачення за будь-які незручності, якщо ви побачите таке повідомлення про помилку:
Scanner not found. Check the cable or power supply (Сканер не знайдено. Перевірте кабель або джерело живлення).


Тимчасове вирішення проблеми з CaptureOnTouch у Windows 11 версії 24H2


Нижче наведено кроки для застосування тимчасового вирішення проблеми з CaptureOnTouch.

  1. Закрийте CaptureOnTouch. Переконайтеся, що на панелі задач Windows (праворуч у нижній частині екрана) немає значка CaptureOnTouch.
  2. У меню «Пуск» Windows виберіть CaptureOnTouch > System Configuration (Конфігурація системи), щоб запустити інструмент конфігурації системи.
  3. В інструменті конфігурації системи виберіть Citrix: TWAIN Redirection у режимі тонкого клієнта (див. діаграму нижче).
  4. Натисніть OK, щоб закрити інструмент.
  5. У меню «Пуск» Windows запустіть CaptureOnTouch.

Використовуючи це тимчасове вирішення проблеми, ви зможете сканувати за допомогою CaptureOnTouch.

Однак є деякі обмеження, наведені нижче.

  • Сканування не можна розпочати за допомогою кнопки Start (Пуск) на сканері.
  • Значок на панелі задач не змінюється залежно від того, підключено сканер чи ні. Завжди відображається значок «Відключено».

Постійне виправлення має бути надано спільно з Microsoft, і зараз ми досліджуємо це питання, щоб якнайшвидше вирішити проблему. Оновлену інформацію буде розміщено на цій сторінці.

Новини

Новина щодо пристроїв Windows 10 із процесором Snapdragon


Деякі продукти Canon, які підтримують Windows 10, не підтримують пристрої Windows 10, які працюють на базі Snapdragon.


Щоб перевірити, чи працює ваша система на базі Snapdragon, перейдіть до розділу «Система» і знайдіть опцію «64-розрядна операційна система, процесор на базі ARM» або «32-розрядна операційна система, процесор на базі ARM», якщо вона вказана, це означає, що у пристрої встановлено процесор Snapdragon. Ви можете відкрити це меню, вибравши «Панель керування» > «Усі елементи панелі керування» > «Система».


Несумісні вироби перелічено нижче:


Моделі, на які поширюється це повідомлення

  • Перелічені пристрої PIXMA несумісні з Windows 10 Snapdragon:

    PIXMA
    PIXMA iP3640
    		PIXMA iP3650
    		PIXMA PRO-1000
    		PIXMA G1400
    PIXMA G1500
    		PIXMA G1410
    		PIXMA MX7600
    		PIXMA G2400
    PIXMA G2500
    		PIXMA G2410
    		PIXMA TS3140
    		PIXMA TS3150
    PIXMA TS3151
    		PIXMA E3140
    		PIXMA TS5140
    		PIXMA TS5150
    PIXMA TS5151
    		PIXMA TS6140
    		PIXMA TS6150
    		PIXMA TS6151
    PIXMA TS8140
    		PIXMA TS8150
    		PIXMA TS8151
    		PIXMA TS8152
    PIXMA TS9140
    		PIXMA TS9150
    		PIXMA TS9155
    		PIXMA TR7540
    PIXMA TR7550
    		PIXMA TR8540
    		PIXMA TR8550

  • Уся продукція CanoScan несумісна з Windows 10 Snapdragon.

    Продукція CanoScan
    LiDE120LiDE220

  • Усі пристрої imagePROGRAF (широкоформатні принтери) несумісні з Windows 10 Snapdragon.

Інформація про Windows 10 S

Windows 10 S — це версія Windows 10, у якій основна увага приділяється безпеці; на комп’ютери з Windows 10 S можна встановлювати лише програми з магазину Windows.


Більшість продукції Canon, сумісної із Windows 10, має базовий драйвер, який уже встановлено у Windows 10 S, однак деякі продукти не мають цієї опції і, як наслідок, несумісні з Windows 10 S. Для отримання більш детальної інформації про Windows 10 S, відвідайте сторінку Microsoft Windows 10 S.


Нижче перелічено продукцію, яка несумісна з Windows 10 S:


Моделі, на які поширюється це повідомлення

  • Перелічені пристрої PIXMA несумісні з Windows 10 S: 

    PIXMA
    PIXMA G1400PIXMA G1500PIXMA G2400PIXMA G2500
    PIXMA iP1100PIXMA iP1180PIXMA iP3600PIXMA iX4000
    PIXMA iX5000PIXMA MX7600PIXMA PRO-1000

  • Перелічені пристрої i-SENSYS несумісні з Windows 10 S: 

    Серія i-SENSYS LBP
    i-SENSYS LBP151dwi-SENSYS LBP251dwi-SENSYS LBP252dwi-SENSYS LBP253x
    i-SENSYS LBP6030i-SENSYS LBP6030Bi-SENSYS LBP6030wi-SENSYS LBP6230dw
    i-SENSYS LBP7100Cni-SENSYS LBP7110Cw


    Серія i-SENSYS MF
    i-SENSYS MF211i-SENSYS MF212wi-SENSYS MF226dni-SENSYS MF229dw
    i-SENSYS MF231i-SENSYS MF232wi-SENSYS MF237wi-SENSYS MF244dw
    i-SENSYS MF247dwi-SENSYS MF249dwi-SENSYS MF411dw

    i-SENSYS MF416dw

    i-SENSYS MF418xi-SENSYS MF512xi-SENSYS MF515x

    i-SENSYS MF623Cn

    i-SENSYS MF628Cwi-SENSYS MF724Cdwi-SENSYS MF728Cdwi-SENSYS MF729Cx
    i-SENSYS MF3010i-SENSYS MF8230Cni-SENSYS MF8280Cwi-SENSYS MF8540Cdn
    i-SENSYS MF8550Cdni-SENSYS MF8580Cdn




    i-SENSYS FAX 
    i-SENSYS FAX-L100i-SENSYS FAX-L150i-SENSYS FAX-L170i-SENSYS FAX-L250

  • Перелічені пристрої imageRUNNER несумісні з Windows 10 S: 

    imageRUNNER
    imageRUNNER 1435imageRUNNER 1435iimageRUNNER 1435iFimageRUNNER 1435P
    imageRUNNER 2204imageRUNNER 2204FimageRUNNER 2204NimageRUNNER C1225
    imageRUNNER C1225iFimageRUNNER C1325iFimageRUNNER C1335iFimageRUNNER C1335iFC

  • Усі пристрої imagePROGRAF (широкоформатні принтери) несумісні з Windows 10 S.

Сумісність із Linux

Принтери та багатофункціональні пристрої PIXMA, сканери, лазерні принтери та багатофункціональні пристрої i-SENSYS, лазерні факсимільні апарати та персональні копіювальні апарати


Наразі Canon підтримує лише продукцію PIXMA та операційну систему Linux, надаючи базові драйвери обмеженою кількістю мов.


Ці базові драйвери можуть не підтримувати повний набір функцій для всіх принтерів і багатофункціональних пристроїв, але вони дають змогу виконувати основні операції друку та сканування.


Драйвери для Linux не містяться на інсталяційному компакт-диску Canon, їх можна отримати через нашу службу підтримки. Виберіть свій продукт і відфільтруйте результати за мовою та операційною системою.


Canon не пропонує спеціальну післяпродажну підтримку для вирішення проблем, пов’язаних із Linux, окрім надання початкових драйверів.