Європейська гарантія на проєктори Canon

Залежно від моделі проєктора ця гарантія діє протягом 3 або 5 років із дати придбання (докладнішу інформацію див. нижче). Крім того, для деяких моделей може бути встановлено обмеження щодо використання. На всі лампи надається 90-денна гарантія. Додаткову інформацію див. в розділі про права.

Гарантійне обслуговування надається тільки в авторизованих сервісних центрах компанії Canon.

Будь-які витрати на безпечне транспортування проєктора до авторизованого сервісного центру компанії Canon і назад оплачується кінцевим клієнтом. Якщо проєктор переміщується в країну, яка не є учасницею програми європейської гарантії на проєктори Canon, для використання цієї гарантії проєктор необхідно повернути для ремонту в країну, у якій його були придбано.

Учасники програми європейської гарантії на проєктори Canon — це країни, де можна скористатися послугою гарантійного повернення виробнику.

Якщо вам потрібна додаткова інформація щодо цієї гарантії, зверніться до відповідного учасника програми європейської гарантії на проєктори.

Ця гарантія не поширюється на:

• витратні матеріали
• будь-яке пов’язане програмне забезпечення;
• частини, що зношуються (такі як панель, оптичний фільтр, лампи, повітряні фільтри), а також витратні матеріали та аксесуари (наприклад, лінзи, акумулятори, пульти дистанційного керування, кронштейни тощо), що використовуються із цим виробом;
• пошкодження внаслідок модифікацій, не схвалених Canon, або ремонту/модифікацій/очищення, виконаних не в авторизованому сервісному центрі компанії Canon;
• витрати, понесені авторизованими сервісними центрами Canon у результаті будь-яких змін або модифікацій проєктора, необхідних для дотримання технічних стандартів або стандартів безпеки, що діють у конкретній країні, а також будь-які інші витрати на налаштування проєктора з метою відповідності будь-яким технічним характеристикам, які були змінені з моменту його доставки;
• пошкодження, які виникли внаслідок невідповідності проєктора стандартам або технічним характеристикам, що діють у країні, відмінній від країни, у якій було придбано виріб.

Гарантійний ремонт не проводиться в разі, якщо пошкодження або дефекти були спричинені такими факторами:

• Неналежне чи надмірне використання та експлуатація проєктора, як зазначено в посібниках користувача або оператора та/або відповідних документах, зокрема неправильне зберігання, падіння, механічний вплив, корозія, пошкодження через потрапляння бруду, води або піску.
• Пошкодження, пов’язані безпосередньо з використанням запасних частин, програмного забезпечення або витратних матеріалів (наприклад, ламп, лінз чи акумуляторів), які не сумісні з виробом. Сумісність із конкретним проєктором Canon повинна бути підтверджена інформацією на упаковці, при цьому вона забезпечується в разі використання оригінальних запасних частин, програмного забезпечення або витратних матеріалів Canon, які були протестовані. Перед використанням рекомендується перевірити сумісність:
• Підключення проєктора до обладнання, не схваленого для підключення компанією Canon.
• Неналежне пакування проєктора під час повернення до авторизованого Сервісного центру компанії Canon.
• Надзвичайні ситуації або катастрофи, а також будь-які інші ситуації, що виникли з причин, що не залежать від компанії Canon, зокрема пошкодження, спричинені блискавкою, водою, вогнем, громадськими заворушеннями й неправильною вентиляцією.

Ремонт за цією гарантією не включає періодичні перевірки та інші стандартні послуги з технічного обслуговування проєктора.

Ремонт може бути затриманий, якщо він здійснюється за межами країни, у якій було придбано товар, якщо пристрій у цій країні ще не продається або продається у зміненому вигляді. Відповідно, деякі запасні частини для проєктора можуть бути відсутніми на складі в країні, де виконується ремонт.

Компанія Canon не несе відповідальності за будь-які інші претензії, пов’язані зокрема з втратою носіїв для записування, втратою даних тощо, які не зазначені в цій гарантії.

У разі повернення проєктора для гарантійного обслуговування ретельно упакуйте його, застрахуйте, вкладіть квитанцію про покупку та опис несправності.

Розширена гарантія з послугою позичання на проєктори пропонується протягом відповідного гарантійного періоду на додаток до послуги гарантійного повернення виробнику для відповідних проєкторів XEED і LX, які були придбані не пізніше 30 листопада 2021 року. На моделі, придбані після цієї дати, поширюється лише послуга гарантійного повернення виробнику. Послуга передбачає надання кінцевому клієнту проєктора в тимчасове користування на період гарантійного ремонту відповідно до цих особливих додаткових Положень та умов.

Компанія Canon надає проєктори в тимчасове користування (позичання) за запитом кінцевих клієнтів, які мають право на користування цією гарантією, або їхніх продавців відповідно до стандартних умов позичання компанії Canon, викладених у цьому документі. Вважається, що кінцевий клієнт приймає ці умови, коли він отримує проєктор у тимчасове користування.

Кінцеві клієнти або їхні продавці повинні гарантувати, що кожен позичений пристрій буде повернуто в тому ж стані, у якому він був наданий, і несуть відповідальність за будь-яку втрату, пошкодження або крадіжку будь-якого позиченого обладнання, а також можуть бути зобов’язані відшкодувати компанії Canon витрати на його ремонт або заміну. Кінцевим користувачам або їхнім продавцям рекомендовано розглянути можливість укладання відповідного договору страхування для покриття будь-якого обладнання, наданого їм у тимчасове користування.

Послуга поширюється лише на проєктори XEED і LX (включно з медичними моделями й за винятком пристроїв, виготовлених на замовлення). Додаткові відомості див. в розділі про права. Послуга не може бути перенесена на будь-який інший проєктор і не передбачає грошової компенсації.

Ця пропозиція дійсна лише для продукції, призначеної для імпорту та продажу компанією Canon у країнах Європейського Союзу, а також в Ісландії, Ліхтенштейні, Норвегії та Швейцарії. Щоб мати змогу скористатися розширеною гарантією з послугою позичання на проєктори, ви маєте придбати проєктор в одній із цих країн.

Розширена гарантія з послугою позичання на проєктори надається лише в таких країнах:

Австрія, Бельгія, Велика Британія, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Словаччина, Чеська Республіка, Угорщина, Фінляндія, Франція, Швейцарія, Швеція.

Щоб скористатися розширеною гарантією з послугою позичання на проєктори, необхідно надати підтвердження покупки. Компанія Canon залишає за собою право відмовити в безкоштовному гарантійному обслуговуванні (або в наданні розширеної гарантії з послугою позичання на проєктори), якщо відповідні документи не можуть бути надані або якщо інформація, що міститься в документі, є неповною чи неприйнятною.

Послугу позичання на проєктори відповідно до умов розширеної гарантії може замовити як кінцевий клієнт, так і продавець, який установив виріб.

Усі запити на отримання цієї послуги мають бути ініційовані телефонним дзвінком до місцевої служби підтримки Canon.

Представник служби підтримки Canon може запитати додаткову інформацію, щоб визначити причину несправності, перш ніж надсилати виріб у тимчасове користування.

«Наступного дня» означає, що за можливості проєктор буде надано наступного дня після запиту, якщо запит надійшов до 11:00, і через два дні після нього, якщо запит надійшов після 11:00, у вихідний або святковий день.

Кінцевий користувач або продавець має організувати повернення несправного пристрою одразу після отримання проєктора в тимчасове користування (позичання).

Кінцевий клієнт або продавець несе відповідальність за повернення компанії Canon проєктора, наданого в тимчасове користування (позичання), протягом 5 днів із моменту повернення відремонтованого пристрою.

За звичайних обставин усі витрати на доставку покриває компанія Canon.

Компанія Canon не несе відповідальності за демонтаж або повторне встановлення оригінального проєктора, а також за пристрій, наданий у тимчасове користування.

Ці Положення та умови, а також пропозиція, що міститься в них, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Англії та Уельсу, і будь-які суперечки, пов’язані з розширеною гарантією з послугою позичання на проєктори, підпадають під невиключну юрисдикцію судів Англії та Уельсу.

Загалом, компанія Canon пропонує Європейську систему гарантії на проєктори, що придбані в таких країнах:

Австрія, Бельгія, Болгарія, Республіка Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ісландія, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Норвегія, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Швеція, Швейцарія, Нідерланди та Велика Британія.

Перегляньте повну версію Положень та умов цієї гарантії.

У європейських країнах, де застосовується гарантія на проєктори, у коробці з проєктором зазвичай міститься європейський гарантійний талон. Він виглядатиме так, як у цих прикладах:

Вам не потрібно надсилати компанії Canon будь-яку документацію, щоб зареєструвати Європейську гарантію на проєктор. Якщо ви бажаєте безпосередньо подати запит на гарантійний ремонт за Європейською гарантією на проєктор, тоді обов’язково надайте компанії Canon оригінальне й дійсне підтвердження здійснення покупки (у тому числі дату здійснення покупки) товару.

Якщо ви бажаєте безпосередньо подати запит на гарантійний ремонт за Європейською гарантією на проєктор, тоді обов’язково надайте компанії Canon оригінальне й дійсне підтвердження здійснення покупки (у тому числі дату здійснення покупки) товару. У рекламних пропозиціях щодо гарантії можуть зазначатися подальші вимоги, тому ознайомтеся з конкретними Положеннями та умовами будь-яких рекламних пропозицій (якщо застосовуються).

Зазвичай на проєктори Canon надається гарантія на 3 або 5 років. Можуть застосовуватися і застосовуються виняткові умови. Для отримання додаткової інформації перегляньте вкладку з інформацією про права.

Інформація щодо конкретної гарантії, яка надається на проєктор, міститься зазвичай у коробці з проєктором. Загалом, на продукцію поширюється гарантія, яка стосується конкретного регіону продажів, і кінцевим користувачам доведеться повертати будь-які товари у відповідний регіон для того, щоб вимагати гарантію на ремонт. Компанія Canon зазвичай не пропонує універсальну гарантію, якщо це безпосередньо не передбачено для конкретної продукції чи регіонів.

Послуга пропонується протягом відповідного гарантійного періоду для відповідних проєкторів XEED і LX, які були придбані не пізніше 30 листопада 2021 року.

Додаткові відомості див. в розділі про права.

Ця послуга доступна в таких країнах:

Австрія, Бельгія, Велика Британія, Данія, Естонія, Ірландія, Іспанія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Польща, Португалія, Словаччина, Чеська Республіка, Угорщина, Фінляндія, Франція, Швейцарія, Швеція.

Ініціювати цей процес може або кінцевий клієнт, або його продавець, коли буде виявлено несправність у виробі. Проєктор у тимчасове користування буде надіслано після діагностики несправного проєктора (відповідно до повної версії Положень та умов) та прийняття пропозиції про позичання проєктора.

Кінцеві клієнти або їхні продавці мають звертатися до відповідної місцевої служби підтримки Canon. Компанія Canon збере всю необхідну інформацію (наприклад, докладні відомості про несправність) і проведе аналіз можливої причини першого рівня. Якщо несправність не зникає, служба підтримки Canon другого рівня зв’яжеться з кінцевим користувачем або продавцем. Якщо буде підтверджено діагноз несправності та рекомендовано ремонт, буде запропоновано тимчасовий пристрій у формі аналогічного проєктора (або проєктора з кращими технічними характеристиками).

За можливості проєктор буде надано наступного дня після запиту, якщо запит надійшов до 11:00, і через два дні після нього, якщо запит надійшов після 11:00, у вихідний або святковий день.

Проєктори, що надаються в тимчасове користування, можуть бути доставлені або продавцю, або безпосередньо кінцевому користувачу (якщо кінцевий користувач має належні технічні навички для монтажу обладнання).

Після отримання проєктора, що надається в тимчасове користування, продавець або кінцевий клієнт несе відповідальність за повернення несправного проєктора до Canon. Для повернення несправного проєктора будуть надані транспортні етикетки, і його слід покласти в надану транспортну коробку. Необхідно зв’язатися з компанією-перевізником, щоб якомога швидше організувати доставку несправного проєктора. За звичайних умов вартість доставки покривається компанією Canon.

Продавець або кінцевий клієнт несе відповідальність за повернення компанії Canon проєктора, наданого в тимчасове користування (позичання), протягом 5 днів із моменту повернення відремонтованого пристрою. Для повернення проєктора, що перебував у тимчасовому користуванні, будуть надані транспортні етикетки, які слід покласти в надану транспортну коробку. Щоб домовитися про отримання виробу, який надається в тимчасове користування, необхідно зв’язатися з компанією-перевізником. За звичайних умов вартість доставки покривається компанією Canon.

Компанія Canon не несе відповідальності за демонтаж або повторне встановлення оригінального проєктора. За це відповідає кінцевий користувач або його продавець.

Компанія Canon не несе відповідальності за встановлення або демонтаж проєктора, наданого в тимчасове користування. За це відповідає кінцевий клієнт або його продавець.

Компанія Canon пропонує послугу тимчасового користування (позичання) проєкторів для клієнтів або їхніх продавців відповідно до стандартних умов позичання Canon, які отримувач приймає, коли приймає пропозицію про надання проєктора в тимчасове користування відповідно до умов розширеної гарантії з послугою позичання на проєктори. Кінцеві клієнти або їхні продавці повинні гарантувати, що кожен позичений пристрій буде повернуто в тому ж стані, у якому він був наданий, і несуть відповідальність за втрату, пошкодження або крадіжку будь-якого позиченого обладнання, а також можуть бути зобов’язані відшкодувати компанії Canon витрати на його ремонт або заміну. Кінцевим користувачам або їхнім продавцям рекомендовано розглянути можливість укладання відповідного договору страхування для покриття будь-якого обладнання, наданого їм у тимчасове користування.