У цьому Сповіщенні про конфіденційність ми пояснюємо, як обробляємо персональну інформацію, яку ми збираємо в наших наявних і потенційних клієнтів, коли вони користуються сервісами Canon, відвідують наші події або об’єкти, підписуються на наші інформаційні бюлетені або використовують наші веб-сайти, програми, платформи й послуги, що підпадають під дію цього Сповіщення (далі – наші Служби).
Компанія Canon є контролером даних для вашої персональної інформації, тобто особою, яка визначає цілі та засоби її оброблення або, іншими словами, сценарії застосування, заради яких компанія Canon обробляє вашу персональну інформацію, та методи, які вона для цього використовує. Докладніші деталі про Canon див. у розділі «Визначення Canon» у главі 12 цього Сповіщення про конфіденційність.
Це Сповіщення про конфіденційність поширюється на такі Служби:
Ми збираємо персональну інформацію за наведених нижче обставин.
Нижче ми докладніше розповімо про те, як використовуємо інформацію, зібрану за таких обставин.
Під час реєстрації облікового запису в Інтернеті (наприклад, на наших порталах обслуговування) ви надаєте нам певну персональну інформацію, яка дозволяє ідентифікувати вашу особу, а не лише компанію (наприклад, ім’я та прізвище, посаду в компанії, робочу електронну адресу або номер телефону). Така інформація потрібна нам з кількох причин, які наведені нижче.
Ваші персональні відомості оброблятимуться з метою реагування на запити й для допомоги в ідентифікації користувачів. Наприклад, ваша контактна інформація збирається, коли ви надсилаєте форму зворотного виклику або користуєтеся нашим чатом для клієнтів, а потім може застосовуватися для вашої ідентифікації. Кожного разу, коли ви заповнюєте форму на нашому веб-сайті або в програмі, ми можемо зберігати відповідні ідентифікаційні дані, щоб відстежувати історію вашого запиту та ефективніше обробляти його.
Ми збираємо вашу інформацію, щоб зареєструвати вас для участі у події, вебінарі чи семінарі, до яких ви проявили зацікавленість, для оброблення ваших платежів на таких заходах (коли це доречно) і для надання вам відповідних матеріалів про такі події.
Наприклад, залежно від типу події чи заходу ми збираємо ваше ім’я та прізвище, номер телефону (просимо надавати лише робочі номери), контактні дані для екстреного зв’язку (на випадок, якщо це буде абсолютно необхідно), вимоги до раціону та будь-які інші відомості, що необхідні нам, аби зробити участь у цій події найкращою для вас.
Іноді ми зберігаємо інформацію про ваші дії (наприклад, неодноразові відвідування різних сайтів, операції, що ви виконуєте, ключові слова чи контент, який ви створюєте в Інтернеті), коли ви користуєтеся нашими Службами, з метою створення вашого «образу» як клієнта із часом. Сюди також належить інформація про ваші пристрої та методи, якими ви взаємодієте зі Службами та вмістом Canon, у тому числі через портал обслуговування.
Ми можемо пов’язувати відомості про поведінку з вашими особистими даними (наприклад, інформацією про перегляд сторінок), однак не зберігаємо таку інформацію, якщо під час реєстрації ви залишили відповідне поле порожнім. Якщо застосування інформації, що ідентифікує вашу особу, не є необхідним для досягнення цілей, що викладені в цьому розділі, ми обробляємо інформацію при поведінку лише в узагальненому (агрегованому) вигляді.
Коли ви відвідуєте веб-сайти Canon або користуєтеся нашими Службами, ми фіксуємо відомості про вашу операційну систему та браузер. Крім того, система автоматично реєструє деякі дані про користувачів Служб (зокрема, запитану інформацію, позначку часу, IP-адресу, а також, коли це доречно та необхідно, різну інформацію про мережеву інфраструктуру та серверні ідентифікатори).
Дані про поведінку, пристрої та взаємодію потрібні нам для досягнення наведених нижче цілей.
Це інформація про ваші продукти або рішення Canon (наприклад, надані вам послуги, програми, моделі товарів, їхні серійні номери й дати придбання), про те, як ці продукти або рішення Canon налаштовані та використовуються (наприклад, користувацькі налаштування та вподобання, установлення, інтеграція або інші параметри), і про наші Служби, а також деталі про ваші клієнтські чи керовані Служби, ваші Ліцензії, взаємодію з Canon із питань гарантії та ремонту. Іноді ці відомості пов’язані з вашою компанією, а в інших випадках їх буває необхідно зв’язати особисто з вами (наприклад якщо йдеться про наших клієнтів із числа професійних фотографів).
Деякі дані в цій категорії не вважаються особистими, однак ми вживаємо для їх захисту не менш надійні заходи. Ми обробляємо цю інформацію для досягнення наведених нижче цілей.
Для надання допомоги й підтримки вашій компанії, а також виконання наших контрактних зобов’язань перед вами щодо Служб нам може бути необхідно збирати персональні дані для проведення ремонтних робіт, виконання замовлень і надання послуг. При цьому нам буде потрібно організувати взаємодію з вами, а для цього нам знадобляться контактні дані відповідальної особи у вашій компанії. Приклади включають:
Коли нам буває необхідно провести технічні роботи на вашій ІТ-інфраструктурі, ми можемо отримати доступ до персональних даних, що є в розпорядженні вашої організації. Якщо ми залучаємо до виконання своїх зобов’язань третіх осіб, ми вибираємо лише надійних партнерів, що керуються такими ж принципами, що й ми.
Залежно від вашої ролі нам може знадобитися ваша інформація для зв’язку з вами стосовно доступності веб-служб (наприклад, новин щодо планового технічного обслуговування) або змін у таких службах.
Для надання наших продуктів і послуг іншим особам, що можуть бути в них зацікавлені, ми іноді отримуємо ваші контактні дані в наших галузевих партнерів, а також у професійних організацій, що пропонують такі відомості компаніям. Коли контактні дані надходять нам у такий спосіб, ми гарантуємо, що в них немає інформації клієнтів, що заборонили її використання для цієї мети на національному рівні.
Компанія Canon та її партнери час від часу надсилають своїм клієнтам опитування та форми зворотного зв’язку. Коли ви при цьому надаєте своє ім’я та контактні дані, ми можемо використовувати їх для реагування на будь-які ваші відгуки й побажання, для надання вам інформації, яка, на нашу думку, може вас зацікавити з урахуванням ваших відповідей, а також додати ці відомості в нашу маркетингову базу даних (ви можете заборонити нам роботи це під час опитування).
Наші партнери можуть, коли це дозволено, вирішити скористатися цією інформацією для своїх власних опитувань. У таких випадках Canon не контролює використання ваших персональних даних, і на них більше не поширюється це Сповіщення про конфіденційність. Докладнішу інформацію про правила захисту конфіденційності відповідних партнерів, а також про те, як скасувати підписку на подібні розсилки, можна знайти в політиках конфіденційності цих партнерів.
Ми зберігаємо інформацію про товари й послуги, які ви придбаваєте через Служби Canon. Ці відомості допомагають нам у розробленні, наданні, обслуговуванні, захисті та вдосконаленні продуктів і послуг Canon. Ми також надсилаємо важливі сповіщення, зокрема повідомлення про покупки та зміни в умовах використання Служб і відповідних політиках.
Ми не зберігаємо й не обробляємо ваші банківські реквізити й дані кредитної чи дебетової картки, які ви використовуєте для придбання товарів і послуг Canon у Службах. Платежі й покупки здійснюються через сторонні платіжні платформи, які не передають ваші банківські реквізити компанії Canon.
Файли cookie та подібні технології (веб-маяки тощо) — це невеликі фрагменти інформації, у яких зберігаються технічні й (або) особисті дані користувачів. Ці технології допомагають ідентифікувати користувачів Служб та потрібні для роботи деяких функцій. Докладніше про те, як у наших Службах використовуються файли cookie та як відмовитися від них, читайте в політиці використання файлів cookie для кожної Служби. Посилання на політику наведено на домашніх сторінках наших сайтів і у відповідних розділах програм.
Іноді нам буває необхідно обробити вашу персональну інформацію відповідно до вимог чинних законів і нормативних актів, наприклад у випадку, коли ми зобов’язані повідомляти про можливе шахрайство.
Для оброблення вашої інформації також можуть бути інші комерційно обґрунтовані цілі, у тому числі ведення переговорів, укладання та виконання договорів, керування обліковими записами й документами, виконання зобов’язань щодо корпоративної соціальної відповідальності, юридичні, нормативні та внутрішні розслідування.
Canon обробляє вашу персональну інформацію лише у випадках, коли в нас для цього є правова основа.
Конкретна правова підстава залежить від того, для якої саме з наведених вище цілей ми зібрали та використовуємо вашу персональну інформацію. Майже в кожному випадку правова основа включає щось із наведеного нижче списку.
Законні інтереси компанії Canon включають розуміння нею своїх клієнтів на достатньому рівні докладності, щоб ефективно створювати й рекламувати нові продукти й Служби, а також надавати пропонувати клієнтам кращий досвід. Наприклад:
Ми надаємо доступ до персональних даних лише особам у нашій групі компаній, яким вони необхідні для виконання своїх службових обов’язків. Наприклад, ми можемо передавати ваші персональні дані, які ми зібрали, нашим місцевим торговим компаніям або сервісним центрам для надання вам наших Служб за місцем вашого розташування.
Компанія Canon може надати вашу персональну інформацію своїм Афілійованим особам (згідно з визначенням у розділі 12 цього документу) для їхнього власного використання з метою продажу або покращення товарів і послуг Canon. Ваші дані також можуть бути надані Афілійованим особам Canon для рекламування й продажу вам товарів і послуг Canon, якщо ви дали згоду на отримання адресної маркетингової інформації від Canon. Ваша персональна інформація, яку компанія Canon зібрала під час використання вами наших Служб або придбання вами наших товарів, може бути надана або розкрита компаніям-партнерам Canon, окрім її Афілійованих осіб, з метою рекламування й продажу вам товарів і послуг Canon. Якщо того вимагає законодавство про захист даних країни, де ви розташовані, ми надаватимемо ваші дані партнерам для маркетингових цілей, лише якщо ви дали на це свою згоду.
Ми можемо розкрити вашу персональну інформацію з описаною тут метою, поміж іншого, таким третім особам:
Ми зберігаємо вашу персональну інформацію на захищених серверах і обробляємо її лише для досягнення цілей, визначених у цьому Сповіщенні про конфіденційність. Сервери, які Canon використовує для збереження цієї інформації, доступні тільки вповноваженим співробітникам, і Canon гарантує застосування належних заходів безпеки.
На жаль, гарантувати на 100 % безпеку даних, що передаються через Інтернет або зберігаються в інформаційних системах, неможливо. Якщо у вас є підстави вважати, що ваша взаємодія з нами більше не є безпечною (наприклад, якщо ви підозрюєте, що безпеку вашого облікового запису в нас порушено), негайно повідомте нам про це за допомогою наведених нижче контактних даних.
Ми користуємося постачальниками рівень і послуг, що розташовані в різних країнах світу. У зв’язку із цим ваша персональна інформація може оброблятися в країнах за межами країни вашого проживання, зокрема якщо ви мешкаєте в Європі, і в деяких із таких країн у вас може бути менше законних прав стосовно вашої персональної інформації, ніж за місцевими законами. Якщо ми передаємо персональну інформацію за межі Європейської економічної зони до країни, що за законом забезпечує захист персональних даних на нижчому рівні, ми простежимо за тим, щоб ваші права на конфіденційність були захищені відповідними механізмами контролю, зокрема через використання стандартних договірних положень ЄС. Якщо вам знадобиться додаткова інформація про ці засоби контролю, зв’яжіться з нами.
Компанія Canon та/або інші компанії групи Canon можуть використовувати вашу персональну інформацію з маркетинговою метою для інформування вас про інші товари й послуги, які, на думку Canon, можуть зацікавити вас і вашу компанію. Ви можете вказати, чи хочете ви отримувати такі відомості, установивши відповідний прапорець у наших формах або повідомивши нам про своє рішення під час особистого спілкування.
Ви можете будь-коли відмовитися від отримання такої інформації, змінивши свої параметри у відповідному центрі налаштувань або скасувавши підписку за допомогою посилання чи іншого механізму, який містять усі такі повідомлення. У разі скасування підписки на маркетингові повідомлення зауважте, що ми все одно можемо час від часу зв’язуватися з вами стосовно наших послуг (наприклад, щоб підтвердити замовлення, яке ви зробили, або дані для доставки).
У певних юрисдикціях у вас може бути право на доступ до своєї персональної інформації, обмеження доступу до неї, її виправлення чи оновлення, отримання її копії у вигляді, придатному для машинного зчитування, право на видалення ваших даних, а також будь-які інші права, що діють у вашій юрисдикції. Ви можете надіслати запит на використання цих прав на нашій сторінці конфіденційності Canon Europe, за посиланням у наших інформаційних електронних листах, із відповідного розділу на веб-сайтах і в програмах Canon або за допомогою контактних даних, що наведені в кінці цього Повідомлення.
Ми видаляємо вашу персональну інформацію, коли вона вже не потрібна нам для цілей, з якими її було зібрано.
Ви також маєте право заборонити використання своєї персональної інформації з певними цілями, у тому числі для надсилання вам маркетингових повідомлень. Докладніші відомості про те, як відмовитися від рекламних повідомлень, див. у розділі Маркетингові розсилки вище.
Ми виконуватимемо будь-які запити щодо застосування ваших прав відповідно до чинного законодавства. При цьому пам’ятайте, що на ці права поширюються певні обмеження, а за деяких обставин ми можемо бути нездатні виконати ваш запит. Щоб надіслати нам запит стосовно своєї персональної інформації, поставити запитання про неї або повідомити про свої занепокоєння, зв’яжіться з нами за наведеними нижче контактними даними. Ви також можете повідомити про свої занепокоєння свій місцевий відповідальний орган з питань захисту даних.
Компанія Canon зберігатиме вашу персональну інформацію протягом часу, поки вона буде потрібна із цілями, зазначеними в розділі 2 цього Сповіщення про конфіденційність, а також відповідно до будь-яких термінів збереження, що встановлені чинним законодавством, у тому числі положень про позовну давність. У більшості юрисдикцій період збереження зазвичай триває до 6 років. Наприклад, якщо ви у нас щось придбали, ми зберігатимемо інформацію про вашу покупку протягом періоду, який потрібен нам для виставлення рахунків, виконання податкових і гарантійних зобов’язань. Ми також можемо зберігати листування з вами (наприклад, якщо ви поскаржилися про будь-який наш продукт або Службу) протягом часу, який потрібен для нашого захисту від юридичних претензій. Після того, як ваша персональна інформація стає нам не потрібна, ми її видаляємо. Зауважте, що у випадках, коли ви скасуєте підписку на наші маркетингові повідомлення, ми зберігатимемо цю інформацію для того, щоб більше не надсилати вам рекламу.
Canon не видаляє персональну інформацію, що стосується активних взаємин або продуктів чи послуг, по які ви зверталися напряму (наприклад, нещодавно придбали у Службах Canon).
Ви гарантуєте, що вказали в наших Службах повну інформацію. Уся персональна інформація, які ви надаєте Canon, має бути правильною, точною та актуальною. Ви берете на себе повну відповідальність за точність своєї інформації, її актуальність і відповідність цього принципу.
Ми періодично оновлюємо це Сповіщення про конфіденційність, щоб якомога швидше інформувати вас про зміни в правилах оброблення даних компанією Canon. Ми не виконуємо з персональною інформацією жодних операцій, які можуть загрожувати її конфіденційності, і за потреби завжди звертаємося до вас по дозвіл на оброблення. Ми повідомлятимемо вас про всі зміни в цьому Сповіщенні про конфіденційність через Служби, а також сповіщатимемо про важливі зміни всіма засобами зв’язку, які ви надали. Якщо ви продовжуєте використовувати наші Служби після отримання недвозначного повідомлення про зміни в Сповіщенні про конфіденційність, це означає, що ви приймаєте його нові умови.
Із будь-якими запитаннями або коментарями до Canon стосовно цього Сповіщення про конфіденційність звертайтеся до свого регіонального офісу Canon, адресу якого можна знайти на сторінці «Зв’язатися з нами» нашого веб-сайту, або безпосередньо до нашого європейського спеціаліста з питань захисту даних за адресою DataProtectionOfficer@Canon-Europe.com
Ми сподіваємося, що компанії Canon вдасться вирішити будь-які ваші занепокоєння. Проте у разі, якщо наше рішення вас не задовольнить, ви можете звернутися до свого місцевого органу з питань захисту даних.
У цьому Сповіщенні про конфіденційність термін «Canon» означає корпорацію Canon Inc., компанію Canon Europa N.V, а також компанії, що перебувають в її повній власності, і для посилання на них тут також використовуються слова «Canon» і «ми» в різних формах. Афілійовані особи Canon – це:
Остання зміна: 10.12.2020 р.
Версія: 1.1